Frågor & Svar

• Vad behöver jag meddela vid en flytt?
• När behöver jag meddela att jag ska flytta?
• Behöver jag kontakta fler företag när jag ska flytta?
• Behöver jag även kontakta OKTV när jag ska flytta?

• Var kan jag se min månadsförbrukning?
• När får jag självavläsningskort?
• Får jag avläsning på min faktura varje månad när mätaren är bytt?
• Byte av vattenmätare

• Gatubelysningen fungerar inte.
• När blir en trasig lampa bytt?

• Varför har jag inte fått fakturan denna månad?
• Hur får jag E-faktura?
• Vad är det för kostnader på fakturan?
• Jag har Kivra men vill inte få fakturan den vägen, hur gör jag?
• Varför har min faktura blivit så hög?
• Kan man få anstånd på en faktura?
• Hur betalar jag?
• Jag har bytt bank, hur får jag e-fakturan då?
• Vad är Kivra?
• Hur skaffar jag Autogiro?

• Hur mycket får jag betalt av Olofströms Kraft AB för överskottet?
• Vilken kontakt behöver jag som producent ha med Olofströms Kraft AB?
• När börjar försäljningen av producerat överskott?
• När det gäller elcertifikat och/eller ursprungsgaranti, vilka uppgifter ska jag lämna?

• Jag har en fråga som rör bredband, IP-telefoni eller kabel-TV!

• Går det att installera egna enheter till elmätaren?
• När byts min elmätare ut?
• Hur fungerar den nya elmätaren?
• Varför ska elmätarna bytas ut?
• Vad har ni för policy för elmätning?
• Vilken elmätare kommer ni byta till?
• Vilka är funktionskraven för de nya elmätarna?
• Vad händer med de gamla mätarna?
• Vem äger elmätaren?
• Vad kostar elmätaren?

• Vad är Effektabonnemang?
• Vad är skillnaden på energi och effekt?
• Tidplan för införande av effektabonnemang
• Vad är mitt högsta timvärde?
• Hur kan jag påverka min elanvändning?
• Vad menas med effekt?
• Varför får inte vissa bostadsrättsinnehavare del av stödet?
• Varför införs effektabonnemang?
• Vad är effektbrist?

• Har jag rätt huvudsäkring?
• Vad är Ngenic?
• Vad gör jag om det blir strömavbrott?
• När får jag elstödet utbetalt?
• Vilken huvudsäkring ska jag välja?
• Var kan jag ladda min elbil?
• Måste jag meddela er om jag ska gräva på min tomt?
• Vad har jag för rättigheter som konsument

• När betalas pengarna ut?
• Kan jag få kompensation även för mars månad?
• Den förlängda elpriskompensationen - vilka omfattas och hur stort är stödet?
• Hur får jag pengarna, får jag en utbetalning?
• Jag har fått en avi för utbetalning av elpriskompensationen, hur löser jag in den?
• Vad händer om man flyttat innan kompensationen betalats ut?
• Får man elpriskompensation för fritidshus?
• Varför får de med fast avtal stöd?
• Kommer de som bor i lägenhet få kompensation?
• För vilka månader gäller stödet?