• Tillbaka till startsida

Frågor & Svar

Här har vi samlat några av våra vanligaste frågor och svaren på dem.

El

  • Vilken huvudsäkring ska jag välja?
  • Har jag rätt huvudsäkring?
  • Måste jag meddela er om jag ska gräva på min tomt?
  • Var kan jag ladda min elbil?
  • Vad har jag för rättigheter som konsument
  • Vad gör jag om det blir strömavbrott?

Strömavbrott

  • Varför är hela min bostad strömlös?
  • Kan jag få avbrottsersättning?
  • Vad ska jag tänka på när strömmen kommer tillbaka?
  • Varför är hela mitt bostadsområdet är strömlöst?
  • Varför är delar av min bostaden strömlös ?
  • Vad ska jag ha hemma om det blir strömavbrott?
  • Vad ska jag tänka på om strömmen går?

Påverka elkostnaden

  • Varför tillåts elen vara dyrare i Skåne?
  • Vilken typ av elavtal ska jag välja?
  • Tjänar jag på att binda elpriset högt nu eller hålla det rörligt i vinter?
  • Vad kan jag göra för att hålla nere mina elkostnader?
  • Spelar det någon roll när jag använder elen?
  • Finns det risk för elransonering när elpriserna blir så höga?
  • Jag ska flytta från lägenhet till eget hus. Vad ska jag tänka på när jag tecknar elavtal?
  • Är timbaserat avtal en bra lösning för att minska min elkostnad?
  • Jag bor i lägenhet och el ingår i hyran. Påverkas även jag av de höga elpriserna?
  • Jag har redan har sänkt min elanvändning till ett minimum, kan jag göra mer?

Effektabonnemang

  • Vad är mitt högsta timvärde?
  • Vad menas med effekt?
  • Varför införs effekttariffer?
  • Innebär ändrad tariffutformning att elnätsföretagets totala intäkter förändras?
  • Vilka regelverk finns och vilka eventuella tidpunkter gäller för införande av effekttariffer?
  • Vad är syftet med effekttariffer?
  • Är det inte orättvist att ”straffa” kunder som köper elbil med höga effektavgifter för laddningen?
  • Hur kan jag påverka min elanvändning?
  • Vad är skillnaden på energi och effekt?
  • Vad är effektbrist?

Elnätsavgiften

  • Kan kunden överklaga elnätsavgiften?
  • Kan kunden påverka sin elnätsavgift?
  • Kan kunderna påverka sin totala elkostnad?
  • Kan elnätsföretagen ta hur mycket betalt som helst?
  • Varför är elnätsavgifterna olika i olika områden?
  • Hur mycket är energiskatten?
  • Görs andra satsningar kring elnäten som kommer kunden till godo?
  • Högre krav i framtidens nät – hur ser det ut för de befintliga näten?
  • Vad tar elnätsföretagen betalt för?
  • Hur stora investeringar rör det sig om i energibranschen och elnäten?

Timmätning

  • Vad är det negativa med timmätning?
  • Vad är det positiva med timmätning?
  • Varför ska jag sprida ut min förbrukning över dyget?
  • Hur får jag timmätning?
  • Vad är timmätning

Faktura

  • På min faktura står det ”myndighetsavgifter”, vad betyder det?
  • Jag har bytt bank, hur får jag e-fakturan då?
  • Jag har Kivra men vill inte få fakturan den vägen, hur gör jag?
  • Hur betalar jag?
  • Vad är elberedskapsavgift?
  • Kan man få anstånd på en faktura?
  • Varför får jag faktura varje månad?
  • Vad är Kivra?
  • Hur skaffar jag Autogiro?
  • Varför har jag inte fått fakturan denna månad?

Byte av elmätare

  • Hur fungerar den nya elmätaren?
  • Går det att installera egna enheter till elmätaren?
  • När byts min elmätare ut?
  • Vilken elmätare kommer ni byta till?
  • Vad händer med de gamla mätarna?
  • Vem äger elmätaren?
  • Vad har ni för policy för elmätning?
  • Vilka är funktionskraven för de nya elmätarna?
  • Hur länge håller den nya mätaren?
  • När kommer bytet ske?

Mikroproduktion

  • Vad är mikroproduktion?
  • Hur mycket får jag betalt för överskottet på min mikroproduktion?
  • Hur fungerar mikroproduktion?
  • Hur går det till att installera solceller?
  • Vilken kontakt behöver jag som producent ha med Olofströms Kraft AB?
  • När börjar försäljningen av producerat överskott?
  • När det gäller elcertifikat och/eller ursprungsgaranti, vilka uppgifter ska jag lämna?

Frånkoppling av elnätet

  • Vad har lantbrukare för rättigheter vid frånkoppling?
  • Vad händer om elen inte räcker till?
  • Kommer min verksamhet prioriteras vid en frånkoppling?
  • Vad är automatisk frånkoppling?
  • Vilka kommer prioriteras vid en frånkoppling?
  • Vad är styrel?
  • Kan vi undvika frånkoppling?
  • Vad är manuell frånkoppling?
  • Har jag rätt till avbrottsersättning vid frånkoppling?
  • Hur vet jag om en frånkoppling kommer ske?

Flytta

  • Behöver jag kontakta fler företag när jag ska flytta?
  • När behöver jag meddela att jag ska flytta?
  • Behöver jag även kontakta OKTV när jag ska flytta?
  • Vad behöver jag meddela vid en flytt?

OKTV

  • Jag har en fråga som rör bredband, IP-telefoni eller kabel-tv!

Vatten

  • Byte av vattenmätare
  • När får jag självavläsningskort?
  • Var kan jag se min månadsförbrukning?
  • Får jag avläsning på min faktura varje månad när mätaren är bytt?

Gatubelysning

  • När blir en trasig lampa bytt?
  • Gatubelysningen fungerar inte.

Övrigt

  • Hur loggar jag in på Mina Sidor?
  • Hur får jag en fullmakt?
  • Vad är Mina Sidor?

Vanliga frågor

  • På min faktura står det ”myndighetsavgifter”, vad betyder det?
  • Jag har bytt bank, hur får jag e-fakturan då?
  • Jag har Kivra men vill inte få fakturan den vägen, hur gör jag?
  • Varför tillåts elen vara dyrare i Skåne?
  • Vilken huvudsäkring ska jag välja?
This helpcenter is created by ImBox - About